Политика конфиденциальности
Grezo Hwiku серьёзно относится к защите вашей личной информации и стремится создать безопасную среду для обучения. Мы понимаем, что доверие — это основа наших отношений с пользователями, поэтому прозрачность в вопросах обработки данных является для нас приоритетом. Настоящая политика объясняет, какую информацию мы собираем, как её используем и какие права у вас есть в отношении ваших данных.
Используя нашу образовательную платформу, вы соглашаетесь с условиями, описанными в этом документе. Если у вас возникнут вопросы или сомнения, мы всегда готовы их обсудить — ваше спокойствие важно для нас так же, как и качество обучения.
Персональная информация, которую мы собираем
Когда вы создаёте учётную запись на нашей платформе, мы запрашиваем базовые сведения, необходимые для работы сервиса. К таким данным относятся ваше имя, адрес электронной почты и выбранный вами пароль. Эта информация позволяет нам идентифицировать вас как пользователя и обеспечить доступ к вашим курсам и материалам.
В процессе использования платформы мы автоматически фиксируем технические данные о ваших сеансах. Сюда входят IP-адрес, тип браузера, операционная система, время посещения и действия внутри системы — например, какие уроки вы просматриваете и сколько времени тратите на выполнение заданий.
Учебная активность и прогресс
Платформа записывает информацию о вашем образовательном процессе: пройденные уроки, результаты тестов, отправленные домашние задания, комментарии в обсуждениях. Эти данные помогают нам отслеживать ваш прогресс, формировать статистику и предоставлять преподавателям необходимые сведения для оценки вашей работы. Кроме того, мы можем собирать обратную связь через опросы и формы оценки курсов, что позволяет нам совершенствовать образовательный контент.
Дополнительная информация по вашему выбору
- Профильные данные: вы можете добавить фотографию, указать своё местоположение, профессию или интересы — это помогает персонализировать ваш опыт обучения и найти единомышленников среди других студентов.
- Платёжная информация: если вы приобретаете платные курсы, мы обрабатываем данные о транзакциях через защищённые платёжные системы, но не храним полные реквизиты вашей банковской карты на наших серверах.
- Коммуникации: переписка с нашей службой поддержки, отзывы о курсах и взаимодействие с преподавателями также становятся частью вашего профиля для улучшения качества обслуживания.
Как мы используем ваши персональные данные
Основная цель сбора информации — обеспечить вам качественный образовательный опыт. Мы используем ваши данные для предоставления доступа к курсам, отслеживания вашего прогресса и выдачи сертификатов по завершении обучения. Без этой информации платформа просто не сможет функционировать должным образом.
Персонализация и улучшение сервиса
Анализ вашей активности помогает нам понять, какие материалы наиболее эффективны, где студенты испытывают трудности и что можно улучшить. На основе этих данных мы можем рекомендовать вам курсы, соответствующие вашим интересам и уровню подготовки. Кроме того, мы изучаем общие паттерны использования платформы для оптимизации интерфейса и добавления новых функций.
Коммуникация с пользователями
Мы отправляем вам важные уведомления о статусе ваших курсов, напоминания о предстоящих занятиях, информацию об обновлениях платформы. Иногда мы делимся новостями о новых курсах или специальных предложениях — но вы всегда можете отписаться от таких рассылок, сохранив при этом получение критически важных системных сообщений.
- Соблюдение законодательства: в некоторых случаях мы обязаны хранить определённые данные для соответствия налоговому законодательству, защиты интеллектуальной собственности или выполнения судебных запросов.
- Безопасность и предотвращение злоупотреблений: мы анализируем активность пользователей для выявления подозрительного поведения, предотвращения мошенничества и защиты других студентов от спама или недобросовестных действий.
- Аналитика и исследования: агрегированные обезличенные данные используются для статистических исследований эффективности обучения, что помогает нам и образовательному сообществу в целом создавать лучшие учебные программы.
Данные, собираемые через внешние инструменты
Grezo Hwiku интегрирует различные сторонние сервисы для улучшения функциональности платформы и анализа её работы. Эти инструменты могут собирать собственную информацию о вашем взаимодействии с нашим сайтом — при этом они действуют в соответствии со своими политиками конфиденциальности.
Аналитические сервисы
Мы используем системы веб-аналитики для понимания того, как пользователи перемещаются по сайту, какие страницы наиболее популярны и где возникают технические проблемы. Эти сервисы собирают данные о ваших посещениях, демографических характеристиках (в обобщённом виде) и поведенческих паттернах. Вся эта информация помогает нам делать платформу удобнее и быстрее.
Платёжные системы
Когда вы оплачиваете курс, транзакция обрабатывается через надёжных платёжных провайдеров, соответствующих международным стандартам безопасности. Эти компании получают необходимую информацию для проведения платежа, но мы не имеем доступа к полным данным вашей карты — они хранятся только у процессора платежей в зашифрованном виде.
- Видеохостинг: некоторые наши образовательные материалы размещены на внешних видеоплатформах, которые могут отслеживать ваши просмотры, собирать cookies и предлагать персонализированный контент согласно своим правилам.
- Социальные сети: если вы регистрируетесь или входите через аккаунты социальных сетей, эти платформы передают нам базовую информацию профиля в соответствии с вашими настройками конфиденциальности в этих сервисах.
- Инструменты коммуникации: чаты поддержки, форумы обсуждений и системы видеоконференций могут использовать сторонние технологии, которые обрабатывают ваши сообщения и данные о сеансах связи.
Важно понимать: хотя мы тщательно выбираем партнёров и следим за их надёжностью, каждый сторонний сервис несёт ответственность за соблюдение собственной политики конфиденциальности. Мы рекомендуем ознакомиться с условиями этих компаний, если вы хотите получить полное представление о том, как обрабатываются ваши данные.
Как мы защищаем ваши данные
Безопасность информации наших пользователей — не просто формальное требование, а реальный приоритет. Мы применяем многоуровневую систему защиты, которая включает технические, организационные и административные меры. Все данные передаются по зашифрованным каналам, а хранение осуществляется на серверах с современными системами безопасности.
Доступ к персональной информации имеют только сотрудники и подрядчики, которым эти данные необходимы для выполнения рабочих обязанностей. Все они подписывают соглашения о конфиденциальности и проходят обучение по вопросам защиты данных. Мы регулярно проводим аудит наших систем безопасности, обновляем программное обеспечение и мониторим подозрительную активность.
В случае инцидента безопасности, который может затронуть ваши данные, мы незамедлительно примем меры по его локализации и, если это требуется законом или представляет существенный риск, уведомим вас о случившемся с рекомендациями по защите вашей учётной записи.
Физическая и сетевая безопасность
- Наши серверы размещены в защищённых дата-центрах с контролем доступа, системами видеонаблюдения и резервным энергоснабжением для обеспечения непрерывной работы.
- Мы используем брандмауэры, системы обнаружения вторжений и регулярное сканирование на уязвимости, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к нашей инфраструктуре.
- Пароли хранятся в зашифрованном виде с использованием современных алгоритмов хеширования, что делает их восстановление в исходном виде практически невозможным даже в случае утечки базы данных.
Использование файлов cookie
Как и большинство современных веб-сайтов, Grezo Hwiku использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере при посещении платформы. Они помогают нам запоминать ваши предпочтения, поддерживать сеансы входа и анализировать, как вы взаимодействуете с нашим сайтом.
Типы cookies, которые мы используем
Необходимые cookies обеспечивают базовую функциональность сайта — без них вы не сможете войти в свой аккаунт или безопасно перемещаться между страницами. Эти файлы не собирают информацию о вас для маркетинга или аналитики.
Функциональные cookies запоминают ваши настройки интерфейса, предпочитаемый язык, размер шрифта и другие параметры, делающие ваш опыт использования платформы более комфортным. Аналитические cookies помогают нам понять, какие разделы сайта наиболее популярны, где пользователи сталкиваются с трудностями и как улучшить навигацию.
Вы можете управлять cookies через настройки своего браузера — большинство современных браузеров позволяют блокировать все или определённые типы файлов. Однако учтите, что отключение необходимых cookies может нарушить работу некоторых функций платформы. Некоторые сторонние сервисы, интегрированные в наш сайт, также могут устанавливать собственные cookies для аналитики или персонализации контента.
Ваши права и возможности
Мы считаем, что вы должны иметь полный контроль над своей персональной информацией. Вы можете в любой момент войти в настройки своего аккаунта и обновить профильные данные, изменить адрес электронной почты или пароль. Если вы хотите временно приостановить обучение, можно деактивировать аккаунт, сохранив при этом свой прогресс для возможного возвращения в будущем.
Управление коммуникациями
В настройках уведомлений вы можете выбрать, какие типы писем хотите получать от нас. Можно отписаться от маркетинговых рассылок, оставив только важные системные уведомления о статусе курсов и безопасности аккаунта. В каждом письме есть ссылка для быстрой отписки, если вы решите, что больше не хотите получать такие сообщения.
Доступ к вашим данным и их удаление
Если вы хотите получить копию всех данных, которые мы храним о вас, можете отправить соответствующий запрос через систему поддержки. Мы предоставим информацию в читаемом формате в течение разумного срока. При желании полностью удалить аккаунт мы выполним эту процедуру, сохранив лишь минимальные данные, необходимые для соблюдения законодательства (например, записи о транзакциях для налоговой отчётности).
- Право на исправление: если вы заметили, что какая-то информация в вашем профиле неточна или устарела, вы можете самостоятельно обновить её или обратиться к нам за помощью.
- Право на ограничение обработки: в определённых ситуациях вы можете попросить нас временно прекратить использование ваших данных для определённых целей, сохранив при этом базовую функциональность аккаунта.
- Право на возражение: если вы не согласны с тем, как мы обрабатываем ваши данные для определённых целей (например, для маркетинга), вы можете выразить своё несогласие, и мы прекратим такую обработку.
Ссылки на сторонние ресурсы
Наша образовательная платформа может содержать ссылки на внешние сайты — это могут быть дополнительные учебные материалы, статьи, видео или инструменты, полезные для вашего обучения. Важно понимать, что мы не контролируем эти ресурсы и не несём ответственности за их политику конфиденциальности или содержание.
Прежде чем предоставлять личную информацию на сторонних сайтах, рекомендуем ознакомиться с их условиями использования и политикой конфиденциальности. У каждого ресурса свои подходы к защите данных, и то, что работает для нас, может отличаться от практик других компаний.
Обновления политики конфиденциальности
По мере развития нашей платформы, изменения законодательства или появления новых технологий мы можем обновлять эту политику. Когда происходят существенные изменения, затрагивающие способы обработки ваших данных, мы уведомим вас по электронной почте или через заметное объявление на сайте. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.
Мы рекомендуем периодически возвращаться к этой странице, чтобы оставаться в курсе наших практик конфиденциальности. Продолжение использования платформы после внесения изменений означает ваше согласие с обновлённой версией политики. Если новые условия вас не устраивают, вы всегда можете прекратить пользоваться нашими услугами и, при желании, удалить свой аккаунт.